Gaya APA
Wood, I. (2009).
Layanan Pelanggan : CaraPraktis, Murah dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan (1).
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Wood, Ivonne.
"Layanan Pelanggan : CaraPraktis, Murah dan Inspiratif Memuaskan Pelanggan".
1
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2009.
Text.